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第78章 教导小丁（第1页）

顾客仍然对着二维码发呆，陈凯也不催促，不紧不慢地含笑说道：

“你扫码，我们帮你把炸串拿过来，不需要你再过去。”

这服务，只能用无微不至来形容了。

顾客扫完码，丁宏伟又重新跑过去一趟，给那家店看了付款记录。

然后再拿着炸串返回，交到顾客手上。

来来回回一顿折腾，把丁小胖累得够呛。

顾客很满意，吃着炸串离开了，对陈凯的服务大为认可，并表示下次还来。

等这名顾客离开之后，陈凯才盯着丁宏伟，语气转为严肃：

“你学到什么了没？”

丁宏伟蹲在原地喘粗气，想了一阵又茫然地摇摇头，有点怀疑人生了。

自己去复读，坐在清凉的教室里不香吗，为什么要在这里受罪，还要帮别人跑腿，就为了区区几块钱？

陈凯一本正经地教导：

“想把钱从别人口袋里掏出来，从来都不是一件容易的事。

“要认真理解客户的需求，要把握自己的核心目标。

“人家不想吃烤肠，你非逼着人家去买，这是把客户往外赶。

“你记住一点，我们的目标是让客户把钱消费掉，不是让客户吃烤肠。”

他不怕老丁听见，事实上老丁就在他边上，全程看得明明白白。

老丁听了不由得暗自点头，“认真理解客户的需求，把握自己的核心目标”，光是这一句话，多少生意人都意识不到。

陈凯没有引导客户来自己家买烤肠，他其实一点都不生气，反而越加佩服这名高中生的智慧。

小小年纪就有这么深刻的理解，他真的天生就是做生意的料。

老丁瞥了自家小丁一眼，心里又是一连声的哀叹，自己的好大孙要是能赶上人家一半就好了。

他看丁宏伟仍然蹲在地上不吱声，迷惑的小眼神就差把白痴写在脸上，不由得气血上头，冲上来在丁宏伟屁股蛋子踢了一脚：

“我兄弟在教你做事，你听见了吗？”

丁宏伟被踢得身子一趔，差点栽倒地上。

可这是自己的亲爷，他只能忍下来，屁都不敢放一个，急忙苦着脸答应：

“听见了听见了。”

“听见了你不会吱一声！”老丁又是一脚。

“唉行了行了……”陈凯急忙阻拦，你这么左一脚右一脚，这踏马把兄弟我整得怪不好意思的。

教导完小丁同学，陈凯动身准备离开，临走时仍不忘嘱咐丁宏伟：

“把握自己的核心目标，理解顾客的真实需求。”

当然，陈凯很清楚，自己和小丁的核心目标未必一致，这才是导致他行为走偏的底层原因。

这就是一个团队、一个企业文化建设的重要性，如果大家的核心诉求不一致，行动起来必然是一盘散沙。

但是这个事不能急，得慢慢来。

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